POLITICA DE ENVIO E ENTREGA

Política de Envio e Entrega – Torcida Urbana

A Torcida Urbana trabalha com total comprometimento para que seu pedido chegue até você com segurança, no menor prazo possível e nas melhores condições. Confira abaixo nossas regras e prazos para envio e entrega:

1. Prazo de Processamento

  • O prazo para processamento e separação do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

  • Pagamentos via cartão de crédito costumam ser aprovados imediatamente. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a localidade, modalidade de envio escolhida e logística da transportadora ou dos Correios.

  • Em média, o prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis para todo o Brasil.

  • Você receberá um código de rastreamento assim que seu pedido for postado.

3. Valor do Frete

  • O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o peso/volume do pedido.

  • Eventuais campanhas promocionais de frete grátis serão comunicadas previamente no site ou nas redes sociais da loja.

4. Acompanhamento do Pedido

  • Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento fornecido ou entrando em contato com nosso atendimento.

5. Tentativas de Entrega

  • Em caso de ausência no local de entrega, a transportadora ou os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá ser cobrado.

6. Endereço Incorreto

  • A Torcida Urbana não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega pelo cliente. É fundamental revisar cuidadosamente as informações antes de finalizar a compra.

7. Avarias no Produto

  • Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está lacrada e em perfeito estado. Caso identifique violação, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

8. Eventuais Atrasos

  • Atrasos podem ocorrer em casos excepcionais, como greves, períodos de alta demanda, pandemias, eventos climáticos ou causas de força maior, sendo que a Torcida Urbana prestará total assistência nesses casos.